协和病院事情职员帮忙操纵自助机登记。信报 图

昨天（9月1日）是北京协和病院履行非急诊全面预定登记的第一天，病院东院门诊统统窗口不再接收登记，患者看病只能用协和APP、德律风114、银行网点、院内自助机停止登记。

记者在协和病院现场看望发明，对付自助机和协和APP登记方法，年轻患者接收很快，但却难坏了很多老年患者。

门诊大厅提示撤消窗口登记

昨天一早，在协和病院门诊大厅，随处都挂出夺目的易拉宝“温馨提示”。

自9月1日起，北京协和病院采用非急诊全面预定登记，门诊统统窗口不再建卡、不再挂当日残剩号；

患者挂当日残剩号可经由进程手机APP或院内自助机解决， 取预定号可在自助机或窗口完成；

患者持二代身份证建卡一概上自助机，无二代身份证的患者需持有户口本（仅限儿童）、护照、驾照、社保卡，到一层免费处2至5号窗口建卡；

门诊四层儿科窗口只为14岁以下儿童建卡。

同时，自助机办事区也有宏大的领导标识。?

依照北京市此前宣布的“登记新政”，22家市属三级病院曾经全部撤消现场登记，履行“非急诊全面预定”登记就医形式。预定登记的渠道，今朝紧张包括德律风114、微信、付出宝、银联等7种方法。

北京协和病院踊跃响应国家卫生存生委和北京市卫生存生委的号令，进一步落实医改政策，赓续优化患者就医流程。患者可经由进程北京协和病院官方APP、院内自助机、银行自助机及德律风114等多种方法预定登记，并可经由进程协和病院微信"大众号懂得登记攻略。

患者为登记现办银行卡

“就医卡如何建？”“不会用九江住宿发票这登记机如何办？”“密斯，帮我看看肾外科的号另有没有？”上午8时阁下，一层门诊大厅的一站式自助办事区内，在自助机前办事的导医个个都被患者层层包围。

卫大妈站在一台自助机前，显到手足无措。早上不到7点，她就陪老伴来病院，想挂一个下周胰腺内科的专家号。“我们老年人是真不会用这机器，过去在窗口事情职员便可以帮我操纵了，现在只能站在这里等着他人赞助。”起初事情职员倡议白叟下载一个协和APP，在网上预约登记。因而两位白叟又从自助机那转战到了综合办事台。但是，新的成绩又呈现了：白叟压根儿不知道苹果手机另有ID暗码。“都是现在买手机时，阛阓办事员给设的，我们不懂。”因而，APP也下不了，末了白叟只得拨打114德律风预定。最终挂上号曾经9点多了，前后约莫折腾了40多分钟。

协和病院事情职员帮忙操纵自助机登记。信报 图

“可算是挂完号了。”患者刘大爷满头大汗。他从河南过去看骨科，在自助机上挂完号后，发明必须得用银行卡付出，这才发明本身没带卡，因而赶快又跑到医院近邻的交通银行现办了张银行卡，“我挂完号了照样不会操纵。”刘大爷从包里取出就医卡、医保卡和银行卡，“我都是把卡全给导医密斯，让她们协助的。”

昨天，79岁的王大妈戴着400度的老花镜，正在一台自助机前负责察看。她告诉记者，本身是看报纸据说协和病院撤消了现场登记，内心特发急，赶快就到医院来进修登记。

“自助机上的字我看不清楚，就别提本身操纵了。”王大妈叹了口气说，“我们老年人影象力衰退，四肢举措不灵活，眼睛也花了，鼓捣不了这些新鲜装备。真盼望病院能给老年人留一个现场登记的窗口，等俩小时我都认了。”

102位导医现场赞助患者

“密斯，我这号挂的光阴纰谬，想退了，再挂一个，要如何退？”

“您这是在自助机上挂的号，只能到窗口退。”一位身着蓝色礼服、头戴粉色贝雷帽的导医，仔细看了看患者的预定登记条，又拦住了该患者，耐烦说道，“您稍等，皮肤科的号分外欠好挂，您能约上很能够是因为有他人退了号，这如果退了可以或者就真挂不上了……”

昨天上午，病院的导医密斯们可以或者说一刻都不得闲，她们赞助患者建卡、登记，乃至还赞助一些不知道该挂什么科室的患者分诊、断定。自助机前，经常是这个患者还没走，别的一个患者曾经围了上来。一位导医哑着嗓子告诉记者，她这两个小时里，曾经办事了至多上百名患者。

记者把稳到，每位导医手中都握着一沓5元面值的纸币。正疑惑时，一位患者过去说：“您好，建卡换一下钱。”本来患者在自助机上建就医卡必要花5元钱建卡押金，而机器又只能辨认5元面值的纸币，是以为了便利患者，导医们手中都延迟筹备好了零钱。在综合办事台，也值守着多名事情职员，赓续辅导患者下载利用APP。

北京协和病院倡议，对付习惯窗口登记的老年人来说，可以或者优先斟酌由后代协助，经由进程手机APP预定登记。无别人陪伴的老年人来院，人人也无需担心，病院分外在门诊支配了102位导医，会手把手地赞助老年人在院内自助机上登记、建卡。